Política de Privacidad
Última actualización: 10/02/2025
ELFEC se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de la aplicación. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información de los usuarios en relación con la app ELFEC Móvil disponible en Google Play Store. Al utilizar la app, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de datos que recopilamos dependen de cómo interactúe con la app. A continuación, se describen las categorías de información que podemos recopilar:
1.1. Información proporcionada por el usuario
- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, si usted los proporciona voluntariamente.
- Información de registro: Credenciales de inicio de sesión (como nombre de usuario y contraseña) si crea una cuenta en la app.
- Contenido generado por el usuario: Comentarios, reseñas u otro contenido que usted comparta en la app.
1.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Cómo interactúa con la app, incluyendo tiempo de uso, funciones utilizadas y errores.
- Datos del dispositivo: Sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
- Datos de ubicación: Si la app accede a la ubicación del dispositivo, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados, dependiendo de los permisos otorgados.
1.3. Información de terceros
- Si utiliza servicios de terceros (como redes sociales) para iniciar sesión o compartir información, podemos recibir datos de esos servicios, como su nombre, dirección de correo electrónico y perfil público.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
2.1. Proporcionar y mejorar la app
- Operar, mantener y mejorar la funcionalidad de la app.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Desarrollar nuevas funciones y servicios.
2.2. Comunicación
- Responder a consultas y solicitudes de soporte.
- Enviar actualizaciones y notificaciones (si el usuario ha dado su consentimiento).
2.3. Análisis
- Analizar el uso de la app para mejorar su rendimiento y funcionalidad.
3. Compartir Información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
3.1. Con su consentimiento
- Si usted autoriza la divulgación de su información.
3.2. Proveedores de servicios
- Terceros que nos ayudan a operar la app, como proveedores, análisis y servicios. Estos proveedores tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines.
3.3. Requisitos legales
- Si es necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.
- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público en general.
3.4. Transferencias empresariales
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, podemos transferir información a la entidad sucesora.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información del usuario contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
5. Derechos del Usuario
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:
5.1. Acceso y corrección
- Solicitar una copia de sus datos personales.
- Corregir información inexacta o incompleta.
5.2. Eliminación
- Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
5.3. Oposición y restricción
- Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.
5.4. Portabilidad
- Recibir sus datos en un formato estructurado y portable.
5.5. Retirar el consentimiento
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, si el procesamiento se basa en su consentimiento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en elfec_dev@elfec.bo. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
6. Menores de Edad
La app no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubre que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio importante mediante una notificación en la app o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la app después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
- Correo electrónico: elfec_dev@elfec.bo
